Cómo comprar en Ola Lá


Para poder comprar nuestros productos, tienes que ir al apartado “Tienda” del menú principal. Te aparecerá un menú en la parte central de la página con los productos destacados que tenemos disponibles. Debajo aparecerán los artículos destacados. En todo momento aparece el precio (IVA incluido) debajo de la imagen del artículo y el botón de “Comprar”. Si pinchas en la imagen verás la descripción del producto y la imagen ampliada, también el botón de “Comprar”.

Cuando hayas añadido algún artículo al carrito, puedes verlo al pinchar en el icono del menú principal de la derecha. Puedes eliminar productos de la lista pinchando en el icono en forma de cruz de la izquierda del artículo. Para continuar con el pedido elige una de las opciones de envío disponibles: Envío o recogida en local. Si quieres que te lo enviemos, pincha en “Calcula tu envío” para definir los gastos de mensajería. Si quieres recogerlo en la tienda, marca esta opción y nos pondremos en contacto contigo por teléfono o al email que nos facilites en el siguiente paso.

Pincha en “Finalizar compra” donde te llevará a un formulario donde tienes que escribir los datos de envío y facturación. Podrás canjear un cupón si tienes uno. Los cupones solamente pueden adquirirse mediante Ola Lá - 76749418M, no siendo válido cualquier otro de terceros.

Seleccionamos la forma de pago que más te interese y pinchamos en “Realizar pedido”.

Por último, te saldrá el resumen del pedido y todos los datos que has cumplimentado. Esta información te llegará por duplicado por email. Si la forma de pago es contra reembolso o el envío es a otro país no especificado en la web o es recogida en tienda, Ola Lá se pondrá en contacto contigo vía email desde la cuenta: info@olalabrands.com

Plazo de entrega


Los envíos tardan aproximadamente 2 días laborables excepto por retrasos de los proveedores. Ola Lá - 76749418M entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de un día una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es de 24/48h laborables con la empresa GLS, MRW, Correos o Correos Express. Ola Lá no se responsabiliza de posibles retrasos en el envío por parte del servicio de mensajería en la campaña de Navidad o rebajas, haciendo todo lo posible por facilitar su labor y el compromiso de entrega en los plazos previstos. Ola Lá no se responsabiliza del pedido si llega dañado o con desperfectos en la superficie del paquete, derivando la responsabilidad al servicio de mensajería en sí. Ola Lá intermediará para que los daños queden cubiertos por la agencia de mensajería entendiéndose que al salir de nuestro almacén el mensajero lo recoge en perfectas condiciones de envío.

Si el producto tiene la etiqueta "Bajo Pedido", dependiendo del proveedor serviremos más rápido o menos. Hay proveedores que envían mercancía en 48h y otros que tardan hasta 15 días. Siempre nos pondremos en contacto con vosotros/as por email para especificaros el tiempo de espera, en el caso que compréis productos fuera de stock.

Formas de pago


Las formas de pago aceptadas por Ola Lá - 76749418M son: 


  1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda Ola Lá.
  2. TARJETA: Mediante la pasarela de pago seguro Redsys, se puede pagar con tarjeta de crédito y débito sin ningún coste adicional. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Citicorp.
  3. TRANSFERENCIA BANCARIA: Después de confirmar el pedido, el cliente debe realizar la transferencia al número de cuenta especificado del banco BBVA, titular Olalla Rubio Martínez y con el número de pedido en el concepto: (IBAN) ES2101826872910201520968. Una vez enviado al email: info@olalabrands.com el justificante de pago, o en su defecto tras el recibo de la transferencia, se procederá a la preparación del pedido y envío en los plazos de entrega habituales.
  4. BIZUM: Es una aplicación gratuita de las entidades bancarias más conocidas. Bizum te permitirá realizar tus compras online de una manera fácil y cómoda a modo de transferencia bancaria inmediata y sin ninguna comisión, a través de tu nº de teléfono. Es una opción integrada en la plataforma Redsys 100% segura.
  5. CONTRA REEMBOLSO: Tiene un coste adicional del 4% del total de la compra (impuestos incluidos, pagando un mínimo de 2,5€ y un máximo de 60€) por servicio extra de mensajería que recoge el importe del pedido. Para realizar el pago del mismo al recibirlo, debe ser en efectivo y sin opción a cambio ya que el servicio de mensajería no lleva dinero ni datáfono por defecto.

Gastos de envío

  • Recogida en Tienda (Málaga): Gratuito.
  • Envíos Peninsular: 5,9€ (impuestos incluidos). En compras superiores a 59€ (IVA incluido) los gastos de envío son gratuitos*
  • Envíos Baleares: 9€ (impuestos incluidos). En compras superiores a 90€ (IVA incluido) los gastos de envío son gratuitos*
  • Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 20€ (IVA incluido pero tasas u otros impuestos excluidos).
  • Envíos a Portugal: 9€ (IVA incluido pero tasas u otros impuestos excluidos). En compras superiores a 90€ (IVA incluido) los gastos de envío son gratuitos.
  • Envío a Francia: 20€ (IVA incluido pero tasas u otros impuestos excluidos).

Para envíos a cualquier otra zona del mundo no especificada arriba, debes ponerte en contacto con Ola Lá mediante el email: info@olalabrands.com para calcular los gastos de envío y los posibles impuestos o tasas.

* Esta tarifa variará en campañas especiales como el Black Friday o Rebajas, donde la compra mínima será mayor para que los gastos de envío sean gratuitos. Siendo así:

  • Envíos Peninsular: 5,9€ (impuestos incluidos). En compras superiores a 74€ (IVA incluido) los gastos de envío son gratuitos.
  • Envíos Baleares: 9€ (impuestos incluidos). En compras superiores a 110€ (IVA incluido) los gastos de envío son gratuitos.

Recogida en Tienda Física

Durante el proceso de compra, tienes la opción de recoger tu pedido en la tienda física que tenemos en Málaga cuya dirección es: C/ Ollerías 22, local 3. 29012 Málaga.

¿Cómo?

Desde el carrito, cuando rellenes los datos personales tendrás que elegir a continuación el método de envío: en este caso seleccionarás "recogida en tienda Ola Lá". Así no se te cobra ningún gasto de envío. Cuando finalices la compra recibirás el mismo email de confirmación de pedido. Cuando esté listo en la tienda, te llegará de nuevo un email con el aviso de que puedes recogerlo. Si quieres pagarlo en la tienda física (tanto en efectivo como con tarjeta), selecciona el método de pago "transferencia bancaria" y en observaciones indica que quieres pagarlo en tienda.

Rebajas 5-16 agosto

Durante los días 5 al 16 de agosto de 2020, habrá rebajas del 20% en todos los artículos de mercería exceptuando algunos seleccionados que tienen un 30% de descuento, considerados en liquidación. Los libros y revistas tienen un descuento máximo del 5% permitido por la Ley.

Es compatible el uso de códigos de descuento por los puntos de fidelidad y los códigos por cumpleaños. Si el artículo ya está previamente rebajado, no se acumulan otros posibles descuentos. El precio final queda reflejado en cada artículo, viéndose tachado el precio original al lado.

El envío de los pedidos se hará por orden de recepción y si no hay stock suficiente, se notificará por email al cliente, reduciendo todo el tiempo posible de espera. Pero debido al volumen de pedidos en este tipo de campañas, se puede retrasar el envío un tiempo determinado. Hay que tener en cuenta que los proveedores en agosto reducen su jornada. Debido al volumen de pedidos, puede haber desfase en el stock de los artículos publicados en la web.

Otras campañas o promociones

Los cupones de descuento se darán por válidos 1 sola vez por compra y en el caso que se pudiese canjear varias veces si expresamente lo indica la campaña o promoción. Ola Lá se reserva el derecho de cancelar un pedido por incumplimiento de alguna promoción.

VALE REGALO CUMPLEAÑOS | CLUB OLA LÁ

Solamente será válido el uso de 1 cupón por año y por usuario/a que será recibido por email 3 días antes de la fecha de cumpleaños (la que rellenaste en tu perfil de usuario). Caduca pasados 30 días desde la recepción del cupón. Si no te llegase, ponte en contacto con nosotros: info@olalabrands.com Si te llegase por error más de un código, solo daremos por válido la utilización de uno.

PUNTOS FIDELIDAD | CLUB OLA LÁ

Una vez registrado/a en la tienda online para hacer tus pedidos, tras cada compra, se generarán unos puntos de fidelidad que podrán ser canjeados en la próxima compra sin ninguna condición, salvo que el importe de la compra sea mayor que el descuento que se haría. Recibes 1 punto por cada 10€ de compra. Cada punto son 0,2€. Esos puntos se validan una vez el estado del pedido sea "enviado o entregado".

Te aparecerán en la sección "mis puntos de fidelidad", donde podrás ver el estado de los puntos y/o canjearlos mediante un código para tu siguiente compra. Los puntos canjeados al cabo de 1 año caducan: https://olalabrands.com/module/advansedcoupons/default?process=summary

Devoluciones 


Si no estás satisfecho con tu compra en Ola Lá (76749418M) puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@olalabrands.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Ola Lá (76749418M) (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Ola Lá (76749418M) quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Ola Lá (76749418M) como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Ola Lá (76749418M) reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En ningún caso se harán devoluciones en productos que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene. Ola Lá (76749418M) procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Ola Lá se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos


Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios


Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Ola Lá (76749418M) se reserva el derecho a modificar el precio del pedido cuando el cliente solicite contra reembolso, que se añadirá al importe del pedido +2,50€ (impuestos incluidos). Ola Lá se reserva el derecho a modificar el importe de algún artículo cuando por errores informáticos no aparezca el correcto en la plataforma web, siendo casos muy excepcionales.

Validez


Ola Lá se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright


El nombre de la tienda, la marca Ola Lá y todo el contenido y fotos están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.